Derecho de desestimiento
DERECHO DE DESISTIMIENTO DE COMPRA
Puede ejercer el derecho de desistimiento de su compra dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega, sin dar ninguna razón. Debe devolver el producto para tener la posibilidad de solicitar una sustitución por otro producto o la devolución del valor del producto comprado. Tiene la posibilidad de devolver los artículos comprados con derecho a ser reemplazados o reembolsados. El período de desistimiento vence 14 días después del día en que usted o un tercero designado por usted, que no es el transportista, toma posesión física del producto/s.
El artículo que desea devolver no debe estar dañado, si es razonablemente posible en el embalaje original y sin daños con todos los componentes incluidos. En caso de que el producto o el embalaje original esté dañado o usado en exceso, la tienda se reserva el derecho de cobrar una deducción al reembolsar el valor de compra del producto.
Dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega, complete el formulario disponible en los siguientes enlaces para cambio o reembolso O infórmenos mediante correo electrónico de su interés de ejercer su derecho de desistimiento de compra.
Excepción al derecho de desistimiento:
El ejercicio del derecho de desistimiento está excluido para los siguientes contratos:
- contratos de suministro de bienes elaborados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- contratos de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
- contratos para el suministro de un periódico, publicación periódica o revista, excepto los contratos de suscripción a estas publicaciones;
- contratos para el suministro de bienes que el consumidor ha abierto después de la entrega y que no pueden ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud (por ejemplo: Cosméticos, Limpiadores, Cera y Pastas para Pulir y Trajes de Baño, Ropa Interior, Calcetines)
- contratos de suministro de bienes que, después de haber sido entregados, y por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos; (por ejemplo: set / kit, todos los artículos incluidos en la Mystery box/Caja Misteriosa, ambos artículos de Ofertas 1 + 1 gratis y cualquier REGALO)
- contratos para el suministro de grabaciones de audio o video o software de computadora cuando el consumidor los haya abierto (desprecintado) después de la entrega;
- contratos de suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se difiera más de treinta días y cuyo valor pactado al concluir el contrato dependa de fluctuaciones en el mercado ajenas al control del profesional;
- contratos para el suministro de bienes o servicios, cuyo precio depende de las fluctuaciones en el mercado financiero más allá del control del profesional y que probablemente ocurran durante el período de desistimiento;
- contratos de prestación de servicios ejecutados íntegramente antes de la finalización del plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado tras el consentimiento previo expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento; (por ejemplo: pago contra reembolso, envío urgente/express, seguro de paquete)
- contratos de trabajos de mantenimiento o reparación que se realizarán de forma urgente en el domicilio del consumidor y expresamente solicitados por él, dentro del límite de repuestos y trabajos estrictamente necesarios para dar respuesta a la emergencia;
- contratos para la prestación de servicios de alojamiento, transporte, restauración y ocio, que deben prestarse en una fecha determinada o con una frecuencia determinada;
- contratos de suministro de contenidos digitales no suministrados en soporte tangible, cuya ejecución se ha iniciado previo consentimiento expreso y previo del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento. (por ejemplo: contenido digital descargado, libro electrónico)
Advertencia: Si devuelve voluntariamente un producto para el cual no es posible la desistencia de la compra, fuera del periodo de desistimiento de 14 días, fuera del plazo de 14 días después de la notificación de desistimiento o un producto que no haya sido comprado en nuestra tienda, le devolveremos dicho producto previo pago de 10€, que representa el coste de procesamiento de una reclamación injustificada; de lo contrario destruiremos el producto. Los productos no reclamados serán destruidos después de 2 meses de almacenamiento.